Webhooks
Recibe eventos de mensajes y estados para integrarlos con la lógica de tu plataforma.
WhatsApp Business Platform en México
WhatsApp Business API para operaciones empresariales
DMMEX permite construir procesos sobre WhatsApp Business Platform para atención, recordatorios, automatización, CRM e integraciones con sistemas externos, manteniendo separado lo contratado por cada empresa.
Aplicación práctica
Qué cambia al trabajar con la plataforma oficial
La API está pensada para integrar WhatsApp con software y procesos empresariales. Esto permite controlar identidades, plantillas, webhooks, estados y automatizaciones desde una aplicación.
Plantillas
Utiliza plantillas aprobadas para los tipos de comunicación que Meta requiere fuera de la ventana de servicio.
Multiusuario
Centraliza la atención en un panel para que el equipo trabaje sobre las mismas conversaciones.
CRM
Relaciona contactos y conversaciones con seguimiento comercial.
Automatización
Aplica reglas, menús, recordatorios o IA según el servicio contratado.
Partners y Relay
Permite esquemas especializados para integradores y plataformas que ya tienen su propia lógica.
Operación flexible
No todas las empresas necesitan el mismo nivel de automatización
DMMEX puede operar desde funciones puntuales hasta proyectos más completos. En esquemas Relay, por ejemplo, sólo se procesan los eventos definidos para la integración contratada, sin activar automatizaciones adicionales.
- Configuración por empresa.
- Credenciales y números asociados a cada cuenta.
- Plantillas y mensajes según políticas de Meta.
- Integraciones mediante APIs y webhooks.
- Planes directos y esquemas para Partners.
- Relay para eventos específicos contratados.
Cómo encaja en DMMEX
La misma plataforma puede combinar chat, atención humana, CRM, recordatorios y automatización. El alcance se configura según el servicio contratado y la operación de cada empresa.
Implementación
Cómo funciona
Un flujo claro para pasar de la necesidad de negocio a una operación utilizable.
1. Alta y configuración
Se prepara la cuenta y los datos necesarios para operar con WhatsApp Business Platform.
2. Plantillas y permisos
Se configuran los mensajes y permisos requeridos para el flujo.
3. Integración
Se conectan webhooks, CRM, recordatorios o sistemas externos según el proyecto.
4. Operación
El equipo utiliza la plataforma y ajusta el alcance conforme crece la necesidad.
Preguntas frecuentes
Antes de implementar
¿WhatsApp Business App y WhatsApp Business Platform son lo mismo?
No. La plataforma permite integrar WhatsApp con software, webhooks, automatizaciones y sistemas empresariales.
¿DMMEX puede trabajar con Partners?
Sí. Existen esquemas para integradores y empresas de software con condiciones comerciales según proyecto, volumen y alcance.
¿Qué es WhatsApp Relay en DMMEX?
Es una modalidad donde se procesan únicamente eventos o acciones definidos para una integración, sin activar funciones no contratadas.
¿Puedo empezar con algo sencillo?
Sí. Es posible comenzar con recordatorios u otra necesidad puntual y ampliar la automatización después.
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Cuéntanos qué quieres resolver por WhatsApp
Podemos partir de una función puntual o diseñar una integración más amplia conforme a tu operación.