Respuestas y menús
Resuelve preguntas frecuentes, dirige solicitudes y captura datos con flujos claros.
Automatización empresarial de WhatsApp
Automatización de WhatsApp para atender y dar seguimiento
Reduce tareas repetitivas sin perder el control de la conversación. DMMEX combina WhatsApp Business, chat de equipo, recordatorios, flujos dirigidos, CRM, atención humana e inteligencia artificial según lo que realmente necesite tu operación.
Aplicación práctica
Qué puedes automatizar en WhatsApp
La automatización no tiene que significar que un bot controle toda la conversación. Puede empezar por tareas concretas y crecer conforme tu negocio lo requiera.
Citas y recordatorios
Envía avisos y permite confirmar, cancelar o solicitar reagenda cuando el proceso lo permita.
Seguimiento comercial
Relaciona conversaciones con prospectos, etapas, responsables, notas y próximas acciones.
Cobranza y avisos
Automatiza recordatorios y comunicaciones operativas con reglas definidas por tu negocio.
Atención con IA
Utiliza conversación natural cuando el proceso necesita interpretar contexto y preguntas abiertas.
Integraciones
Conecta WhatsApp con sistemas externos, APIs, webhooks y procesos existentes.
Operación flexible
Automatización y atención humana pueden convivir
DMMEX no obliga a elegir entre bot o persona. El equipo puede revisar conversaciones, tomar control y continuar la atención cuando el caso requiere criterio humano.
- Vista centralizada de conversaciones.
- Intervención humana sobre el mismo canal.
- CRM conectado a la conversación.
- Control del asistente según la operación.
- Recepción de imágenes, documentos, audio y video.
- Configuración por empresa y por proceso.
Cómo encaja en DMMEX
La misma plataforma puede combinar chat, atención humana, CRM, recordatorios y automatización. El alcance se configura según el servicio contratado y la operación de cada empresa.
Implementación
Cómo funciona
Un flujo claro para pasar de la necesidad de negocio a una operación utilizable.
1. Define el proceso
Identificamos qué tareas repetitivas vale la pena automatizar.
2. Conecta WhatsApp
Se configura la cuenta de WhatsApp Business compatible con la solución.
3. Configura reglas
Definimos mensajes, menús, recordatorios, IA o integración según el alcance.
4. Mide y ajusta
El equipo revisa conversaciones, prospectos y resultados para mejorar el flujo.
Preguntas frecuentes
Antes de implementar
¿Necesito automatizar todo mi WhatsApp?
No. Puedes comenzar con una función concreta, como recordatorios o respuestas dirigidas, y ampliar después.
¿Puede una persona tomar la conversación?
Sí. La atención humana puede convivir con los procesos automatizados dentro del mismo entorno.
¿La automatización siempre utiliza inteligencia artificial?
No. DMMEX puede trabajar con recordatorios, botones, menús y reglas sin IA, o incorporar IA cuando el proceso lo justifica.
¿Se puede integrar con otros sistemas?
Sí. Dependiendo del proyecto pueden utilizarse APIs, webhooks y procesos de integración.
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Cuéntanos qué quieres resolver por WhatsApp
Podemos partir de una función puntual o diseñar una integración más amplia conforme a tu operación.